耋耄老人手持感謝信 點贊公交員工貼心服務

2020-06-09 15:30:00 宣傳部 13

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       4月30日上午,一位耄耋老人來到市公交公司客服中心,專程送上一封感謝信,感謝安保稽查部工作人員李雷、張冬冬等同志的熱情服務為他解決了困難。

       據了解,張大爺今年80歲,是淮南瓷器廠的一名退休職工,四月初,張大爺因保管不當致公交老齡卡無法正常使用。焦急萬分的張大爺于4月28日獨自前往市公交公司咨詢辦理,由于年齡較大,腿腳不方便,尤其是手還微微顫抖,整個流程辦理相對困難,接待老人的李雷、張冬冬兩位同志,急老人之所急,想老人之所想,幫老人之所需,他們主動攙扶老人,因考慮到老人年齡,而且一個人來回十分不便,李雷、張冬冬讓老人辦公室稍做休息,由他倆幫忙跑前跑后辦理,在等待過程中不忘給老人遞上一杯熱水暖身,也是他們的熱情、耐心的服務態度,感動了這位八旬老人并贏得了認可與肯定。所以,便出現了文章開頭的一幕。

       像這樣的事例市公交公司每天都在發生,李雷、張冬冬等只是我們公交人的縮影,他們為公交甘灑青春,發光發熱、奉獻自己,用熱情、優質的服務譜寫著一曲又一曲視乘客如親人的動人贊歌,在平凡的崗位上詮釋著自己的人身價值。

       老人的感謝信,信短情長,字字珠璣,一字一句,一筆一畫,是冬日暖陽,是汩汩暖流,是對公交人的最大認同和支持。


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